La interfaz de Viber tiene un diseño anticuado, pero gracias a su sencillez es muy fácil entender la aplicación. Con Viber puedes hacer llamadas de audio y vídeo, así como añadir participantes adicionales a las llamadas. También puedes transferir llamadas en Viber a tu ordenador. En la sección de llamadas, puede elegir cualquiera de sus contactos que ya tengan una cuenta de Viber para realizar llamadas. Y también invitar a Viber mediante un enlace a través de un mensaje normal a tu teléfono.
Además de la mensajería normal en Viber, puedes crear boletines para enviar un único mensaje a varios usuarios sin agruparlos. También puedes crear chats generales sobre diversos temas. En una sección separada «Interesante», Viber te ofrece unirte a comunidades, que se dividen en diferentes temas. Por ejemplo, comunidades dedicadas a temas de salud, comunidades de videojuegos y muchas otras. También tienes la oportunidad de utilizar varios bots. Por ejemplo, bots para controlar y pagar multas de tráfico, bots para obras benéficas, así como bots de juegos y mucho más.
De las ventajas cabe destacar la alta calidad y la transmisión ininterrumpida de audio y vídeo durante las llamadas. Dependen directamente de la calidad de la conexión a Internet. También cabe destacar la falta de restricciones en el tamaño de los archivos transferidos. Viber tiene un gran número de ajustes de privacidad. Por ejemplo, la posibilidad de desactivar la visualización de «Online», «Visto» en los mensajes, la posibilidad de activar la auto-comprobación de mensajes de spam y mucho más. También puedes bloquear números e impedir que te añadan a grupos.
En el lado negativo, este mensajero tiene banners publicitarios y anuncios de vídeo en cada una de las secciones. En algunos casos, la publicidad interfiere con el uso de la aplicación, ya que se encuentra entre la lista de chats, así como encima de los contactos en la sección de llamadas. También aparecen anuncios una vez finalizadas las llamadas. No es posible desactivar los anuncios por completo.
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