A interface do Viber tem um design desatualizado, mas devido à sua simplicidade é muito fácil compreender a aplicação. Com o Viber pode efetuar chamadas de áudio e vídeo, bem como adicionar participantes adicionais às chamadas. Também pode transferir chamadas no Viber para o seu computador. Na secção de chamadas, pode escolher qualquer um dos seus contactos que já tenha uma conta Viber para fazer chamadas. E também convidar para o Viber através de uma hiperligação por mensagem normal para o seu telemóvel.
Para além das mensagens normais no Viber, pode criar boletins informativos para enviar uma única mensagem a vários utilizadores sem os agrupar. Também pode criar conversas gerais sobre vários tópicos. Numa secção separada “Interessante”, o Viber oferece-lhe a possibilidade de aderir a comunidades, que estão divididas em diferentes tópicos. Por exemplo, comunidades dedicadas a temas de saúde, comunidades de jogos de vídeo e muitas outras. Também tem a oportunidade de utilizar vários bots. Por exemplo, bots para monitorizar e pagar multas de trânsito, bots para caridade, bem como bots para jogos e muito mais.
Entre as vantagens, vale a pena destacar as transmissões de áudio e vídeo de alta qualidade e sem interrupções durante as chamadas. Dependem diretamente da qualidade da sua ligação à Internet. Também é de salientar a ausência de restrições quanto ao tamanho dos ficheiros transferidos. O Viber tem um grande número de definições de privacidade. Por exemplo, a possibilidade de desativar a apresentação de “Online”, “Viewed” nas mensagens, a possibilidade de ativar a verificação automática de mensagens para spam e muito mais. Também é possível bloquear números e impedir que as pessoas o adicionem a grupos.
No lado negativo, este mensageiro tem banners publicitários e anúncios em vídeo em cada uma das secções. Em alguns casos, a publicidade interfere com a utilização da aplicação, porque está localizada entre a lista de conversas, bem como em cima dos contactos na secção de chamadas. Os anúncios também aparecem depois de as chamadas serem concluídas. Não é possível desativar completamente a publicidade.
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